よくある質問（FAQ）
KAISUKEについてお客様からよくお寄せいただく質問をまとめました
請求
介護報酬の自動計算はできますか？
回答
はい。基本報酬（利用日数・区分に応じた自動計算）、各種加算（夜間支援、日中支援、その他加算の自動判定）、請求書作成（国保連提出用書類の自動生成）、明細書作成、集計機能（月別・事業所別売上分析）を搭載しています。
更新日：2025年07月29日
利用者負担金（家賃・食費等）の管理はできますか？
回答
はい。請求書作成（家賃、食費、水道光熱費、その他費用）、入金管理（決済状況の記録・追跡）、領収書発行（自動生成・印刷）、督促機能（未納者への自動アラート）、会計連携（売上・入金データの出力）が可能です。
更新日：2025年07月29日
会計ソフトとの連携はできますか？
回答
はい。CSV形式での売上データ出力、利用者別・項目別の詳細データ、月別集計データの自動生成により、各種会計ソフトでの取り込みに対応しています。
更新日：2025年07月29日
データ
データはどこに保存されますか？
回答
各事業所専用のクラウドデータベースに保存されます。バックアップ・復旧機能も完備しています。
更新日：2025年07月29日
データのセキュリティ対策はどうなっていますか？
回答
ユーザー認証（ID・パスワードによるログイン制御）、権限管理（役職に応じたアクセス制限）、データ暗号化（重要データの暗号化保存）、アクセスログ（操作履歴の記録・追跡）、バックアップ（定期的なデータバックアップ）を実装しています。
更新日：2025年07月29日
個人情報の取り扱いはどうなっていますか？
回答
個人情報保護法に準拠した設計で、利用者・職員の個人情報は適切に暗号化されています。アクセス権限による情報漏洩防止、データの適切な保存期間管理、退去者情報の適切な処理を行います。
更新日：2025年07月29日
データのバックアップ・復旧はできますか？
回答
はい。自動バックアップ（定期的なデータベースバックアップ）、手動バックアップ（任意のタイミングでのバックアップ作成）、復旧機能（バックアップからのデータ復旧）、アーカイブ（長期保存用データの管理）機能を完備しています。
更新日：2025年07月29日
機能
利用者情報はどのような項目を管理できますか？
回答
基本情報: 氏名、生年月日、性別、障害種別、障害支援区分
契約情報: サービス提供開始日、受給者証番号、利用料金設定
医療情報: 処方薬、バイタルチェック項目、既往歴
支援情報: 個別支援計画、アセスメント結果、モニタリング記録
契約情報: サービス提供開始日、受給者証番号、利用料金設定
医療情報: 処方薬、バイタルチェック項目、既往歴
支援情報: 個別支援計画、アセスメント結果、モニタリング記録
更新日：2025年07月29日
職員の役職・権限設定はできますか？
回答
はい。管理者（全機能利用可能）、サービス管理責任者（支援計画作成・承認）、生活支援員（日常記録・支援業務）、世話人（基本的な生活支援記録）、夜間支援員（夜間帯の記録・対応）の役職が設定可能です。
更新日：2025年07月29日
利用者の入退去管理はどうなっていますか？
回答
入居時の基本情報・契約情報一括登録、退去時の加算処理（退去後30日間の記録保持）、空室管理・新規受け入れ計画、履歴管理で過去の利用者情報も参照可能です。
更新日：2025年07月29日
日々の記録はどのような形で入力しますか？
回答
利用者日誌: 個別の支援内容、バイタル、食事、服薬状況
業務日誌: 事業所全体・ユニット別の業務記録
申し送り機能: 重要事項の引き継ぎ
音声入力機能: 効率的な記録作成
複製機能: 類似記録の効率化
業務日誌: 事業所全体・ユニット別の業務記録
申し送り機能: 重要事項の引き継ぎ
音声入力機能: 効率的な記録作成
複製機能: 類似記録の効率化
更新日：2025年07月29日
過去の記録を検索・参照できますか？
回答
はい。日付指定での記録検索、利用者別の履歴表示、月別・年別の集計表示、印刷・PDF出力機能、アーカイブ機能での長期保存が可能です。
更新日：2025年07月29日
複数のスタッフで同時に記録入力はできますか？
回答
はい。マルチユーザー対応で同時入力可能です。ユーザー別ログイン管理、記録者の自動記録、編集権限の制御、データ整合性の保証を行います。
更新日：2025年07月29日
個別支援計画の作成はどのように行いますか？
回答
アセスメント表で日常生活・社会生活・心身の状態を評価し、支援計画書で長期目標・短期目標・具体的支援内容を記載します。定期的なモニタリング、サービス管理責任者による承認ワークフロー、印刷・PDF出力機能があります。
更新日：2025年07月29日
アセスメントの評価基準は標準化されていますか？
回答
はい。日常生活: 5段階評価（自立〜全介助）、社会生活: 3段階評価（できる〜できない）、心身の状態: 3段階評価（普通〜要注意）の標準化された評価基準を採用。カスタム項目の追加も可能です。
更新日：2025年07月29日
過去の支援計画との比較はできますか？
回答
はい。支援計画の履歴管理機能で、過去の計画との比較表示、成長・変化の推移確認、継続性を重視した計画更新、評価結果の蓄積・分析が可能です。
更新日：2025年07月29日
スタッフのシフト管理はできますか？
回答
はい。月間シフト表（視覚的なシフト一覧）、職種別配置（役職に応じた適切な人員配置）、夜勤・日勤管理（勤務時間帯の管理）、代替要員調整（急な欠勤時の対応）、印刷機能（シフト表の出力・掲示）が可能です。
更新日：2025年07月29日
労働時間の管理はできますか？
回答
基本的なシフト管理は可能ですが、詳細な勤怠管理機能は限定的です。シフト予定の記録、実際の出勤状況記録は可能ですが、別途勤怠管理システムとの併用を推奨します。
更新日：2025年07月29日
印刷機能はどの程度充実していますか？
回答
各種帳票（日誌、支援計画書、請求書等すべて印刷可能）、PDF出力（電子ファイルとしての保存・共有）、レイアウト調整（印刷用の最適化されたレイアウト）、一括印刷（複数帳票の一括出力）機能を提供しています。
更新日：2025年07月29日
その他
導入によりどの程度業務が効率化されますか？
回答
記録作成時間: 約50-70%短縮（音声入力・複製機能活用）、請求業務: 約80%短縮（自動計算・帳票生成）、情報共有: リアルタイムでの情報共有、書類作成: 各種帳票の自動生成により、大幅な業務効率化が期待できます。
更新日：2025年07月29日
現在使用している他のシステムとの併用は可能ですか？
回答
データ出力（CSV、Excel形式での各種データ出力）、会計ソフト連携（売上・請求データの連携）、段階的移行（機能別の段階的導入も可能）、既存データ移行（可能な範囲でのデータ移行支援）により併用・移行が可能です。
更新日：2025年07月29日
今後の機能拡張の予定はありますか？
回答
AI機能（支援計画作成支援の更なる強化）、分析機能（より詳細な業務分析・予測機能）、外部連携（医療機関・行政との連携強化）、モバイル機能（スマートフォンアプリの開発検討）を予定しています。
更新日：2025年07月29日
サポート
システムの操作方法がわからない場合はどうすればよいですか？
回答
操作マニュアル（詳細な操作手順書の提供）、画面ヘルプ（各機能の説明とガイド）、サポート窓口（技術的な質問への対応）、研修・説明会（導入時の操作説明）を提供しています。
更新日：2025年07月29日
システム障害が発生した場合の対応はどうなりますか？
回答
障害検知（システム状態の監視）、緊急対応（重要障害への迅速な対応）、データ復旧（バックアップからの迅速な復旧）、代替手段（障害時の業務継続方法の提案）を行います。
更新日：2025年07月29日
システムのアップデートはどうなりますか？
回答
定期アップデート（機能改善・セキュリティ強化）、法改正対応（制度変更への迅速な対応）、新機能追加（ユーザー要望に基づく機能拡張）、通知機能（アップデート情報の事前通知）を提供します。
更新日：2025年07月29日
スタッフの教育・研修はどうすればよいですか？
回答
段階的導入（機能別の段階的な導入・教育）、操作マニュアル（職種別の操作手順書）、実践練習（テスト環境での操作練習）、継続サポート（導入後の継続的な操作支援）を提供します。
更新日：2025年07月29日
システム
KAISUKEはどのようなシステムですか？
回答
KAISUKEは障害者福祉事業所（共同生活援助、グループホーム等）向けの包括的な運営管理システムです。利用者管理、職員管理、日々の記録、介護報酬請求、個別支援計画の作成など、事業所運営に必要な機能を一元化しています。
更新日：2025年07月29日
導入にはどのような環境が必要ですか？
回答
ブラウザ: Chrome、Firefox、Safari、Edge（最新版推奨）
デバイス: PC、タブレット対応（レスポンシブデザイン）
インターネット接続: クラウド利用時に必要
デバイス: PC、タブレット対応（レスポンシブデザイン）
インターネット接続: クラウド利用時に必要
更新日：2025年07月29日
スマートフォンやタブレットでも利用できますか？
回答
はい。レスポンシブデザインで画面サイズに応じた最適表示、タッチ操作での直感的操作、外出先利用（インターネット接続があれば場所を選ばず利用）が可能です。ただし、複雑な入力作業はPC推奨です。
更新日：2025年07月29日
インターネット接続が不安定な場合はどうなりますか？
回答
一部データのローカルキャッシュ、接続復旧時の自動同期、入力途中データの一時保存機能があります。ただし、安定したインターネット接続環境を推奨します。
更新日：2025年07月29日